Service Management System

LIS.TEC Lösungskatalog

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HelpMaticsâ„¢

HelpMaticsâ„¢

  • HelpMaticsâ„¢ ist das führende Service Management System zugeschnitten auf die IBM Lotus Technologie.
  • HelpMaticsâ„¢ ist ITIL V3 zertifiziert. Die einzelnen Module der HelpMatics Suite - ServiceDesk, Change, CMS und Survey - sorgen für effiziente Unterstützung der zentralen ITIL-Prozesse Incident Management, Problem Management, Configuration Management und Service Level Management.
  • HelpMaticsâ„¢ ist eine echte Out-of-the-box Lösung mit „Vollausstattung“. Das System verfügt über frei konfigurierbare Agenten zur Datenintegration, Funktionen zum Applikationsaufruf mit Parameterübergabe bis hin zu Standardschnittstellen wie z.B. zur Anbindung der Telefonie.
  • Intuitive Bedienung, einfache Administration, schnelle, problemlose Implementierung sorgen für niedrige TCO und Produktivität innerhalb kürzester Zeit.

Branchen: Branchenneutral

Kategorien: Service Management System & HelpDesk-Lösung

Integrierte IBM Software: IBM Lotus Notes